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Wie kann ich eine Bestellung bei Tailwind zurückgeben?

Sie haben 30 Tage ab dem Bestelldatum Zeit für eine Rückgabe. Sie können das Produkt, das Ihnen nicht gefällt, zurückgeben, solange es sich in einwandfreiem Zustand befindet, ohne Spuren von Haaren, Gerüchen, Schmutz oder Gebrauchsspuren. Maßgefertigte Artikel können nicht zurückerstattet werden , da sie nach den spezifischen Maßen Ihres Hundes angefertigt wurden und nicht für allgemeine Bestellungen wiederverwendet werden können. Außerdem können wir die Gelenksschienen nicht zurückerstatten, da sie 1 zu 1 hergestellt werden. Der Umtausch von maßgefertigten Artikeln erfolgt von Fall zu Fall, je nach Schwere der Situation.

Wir bieten keine Rücksendeetiketten an, daher müssen die folgenden Informationen beachtet werden, damit wir eine Rückerstattung anbieten können.

Befolgen Sie diese Anweisungen, um Ihre Rückgabe zu tätigen:

1) Senden Sie eine E-Mail an info@tailwindpets.com

2) Sie können Ihre Rücksendung per Post oder mit einem Kurierdienst an die folgende Adresse schicken:

Tailwindpets.com
Kerkoc GmbH
Wolfholzgasse 11
Brunn am Gebirge 2345
Österreich

WICHTIG!

Das Produkt muss in einwandfreiem Zustand zurückgegeben werden, ohne Spuren von Haaren, Gerüchen, Schmutz oder Gebrauchsspuren. Sollte sich die Ware nicht in einwandfreiem Zustand befinden, kann ein Preisnachlass zwischen 0% und 50% des zurückzugebenden Betrages gewährt werden. Maßgefertigte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, da sie nicht wiederverwendet werden können.


Bitte fügen Sie die Rechnung oder die Bestellnummer (Buchstabenfolge in Großbuchstaben) bei, um Ihre Rücksendung zu identifizieren und so die Bearbeitung zu beschleunigen.
Wenn Sie Ihre Bestellung per Überweisung oder Nachnahme bezahlt haben, benötigen wir Ihre IBAN und Ihr SWIFT-/BIC-Konto, um die Zahlung vorzunehmen.


Von dem Moment an, in dem Sie die Rücksendung vornehmen, bis zu ihrem Eingang bei uns können aufgrund der Postverwaltung oder des Logistikunternehmens einige Tage vergehen. Sobald wir das zurückgesendete Produkt erhalten und überprüft haben, dass es in einwandfreiem Zustand ist, werden wir den Betrag des Produkts zurückerstatten. Die Rückerstattung des Produktbetrags kann zwischen 5 und 7 Tagen dauern.

Wir freuen uns darauf, Ihnen beim nächsten Mal zu helfen, wann immer Sie uns brauchen!

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